Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a IJUDI. Al acceder o utilizar nuestra aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones. Léelos con atención porque contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones, incluyendo una sección sobre resolución de disputas.

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación IJUDI, confirmas que tienes la edad mínima requerida, que has leído y entendido estos Términos, y que aceptas quedar legalmente vinculado por ellos. Si usas IJUDI en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

Si en cualquier momento no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debes dejar de usar la Aplicación de inmediato.

IJUDI se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes con al menos 15 días de anticipación mediante una notificación en la app o por correo electrónico. El uso continuado de IJUDI después de dicha notificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

2. Quiénes somos y qué es IJUDI

IJUDI es una plataforma de georreferenciación social que te permite ver en un mapa a personas cercanas que también usan la app, conectar con amigos registrados en la plataforma, realizar eventos, descubrir puntos de interés y establecimientos integrados al mapa, e interactuar con usuarios cercanos de forma social y segura. Los datos de los usuarios son almacenados y gestionados por IJUDI en cumplimiento de la legislación vigente en Chile y la normativa internacional aplicable.

3. Cómo se financia IJUDI

IJUDI es una plataforma gratuita. El acceso y las funciones de la aplicación no tienen costo para el usuario. La plataforma se financia mediante publicidad y alianzas comerciales con empresas y establecimientos que aparecen en el mapa, sin suscripciones de pago.

IJUDI no vende suscripciones ni planes de pago, no gestiona cobros dentro de la aplicación y no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Si en el futuro se incorporaran funciones de pago, se informará previamente al usuario y se procesarán a través de los mecanismos oficiales de la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play).

Alianzas comerciales

Independientemente del plan que el usuario tenga, IJUDI puede establecer alianzas comerciales con empresas y establecimientos que aparecen en el mapa como colaboradores comerciales. Estas colaboraciones generan ingresos adicionales para la plataforma y, al mismo tiempo, permiten ofrecer a los usuarios beneficios concretos como descuentos, códigos QR y promociones exclusivas. El detalle sobre cómo se usan los datos en el contexto de estas alianzas está descrito en la sección 10 de estos Términos.

4. Elegibilidad y registro

Edad mínima

Información de registro

Al crear tu cuenta te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada en todo momento. Está prohibido registrarse con datos falsos, inventados o que pertenezcan a otra persona. IJUDI se reserva el derecho de verificar la identidad de cualquier usuario en cualquier momento y de suspender o eliminar cuentas cuya información resulte ser falsa o incorrecta. Si tu información personal cambia después del registro, es tu responsabilidad actualizarla desde la configuración de tu perfil a la brevedad posible.

Seguridad de tu cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad que ocurra desde tu cuenta. IJUDI no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de no haber protegido adecuadamente tus credenciales. Te recomendamos usar una contraseña segura y única, no compartirla con nadie, cerrar sesión en dispositivos compartidos y activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Si sospechas que alguien accedió sin autorización a tu cuenta, notifícanos de inmediato a través de los canales de soporte de la app.

Cuentas únicas

Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Está estrictamente prohibido crear cuentas múltiples para evadir sanciones, crear cuentas con la identidad de otra persona, crear cuentas automatizadas o controladas por bots, y ceder, vender o transferir tu cuenta a otra persona. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de todas las cuentas involucradas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Uso empresarial

Si utilizas IJUDI en representación de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad legal para aceptar estos Términos en su nombre y que dicha entidad queda igualmente vinculada por ellos.

5. Licencia de uso

IJUDI te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar la app en tu dispositivo personal, exclusivamente con fines no comerciales y de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni crear trabajos derivados de la Aplicación o cualquier parte de ella.

6. Licencia sobre el contenido que publicas

IJUDI te permite compartir contenido como fotos de perfil, estados, textos y cualquier otro material que subas voluntariamente a la plataforma. Tú conservas todos los derechos de propiedad sobre tu contenido.

Al publicar contenido en IJUDI, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar y ejecutar ese contenido en relación con la operación y mejora de la Aplicación.

Esta licencia tiene como único fin proveer el servicio y termina cuando eliminas tu contenido o tu cuenta, excepto cuando ese contenido haya sido compartido con terceros dentro de la plataforma.

Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y que dicho contenido no infringe los derechos de ningún tercero.

Cuando IJUDI establezca alianzas con Socios Comerciales para campañas de descuentos, promociones o códigos QR, dichos socios podrán acceder a métricas e información de interacción de usuarios únicamente para los fines específicos de la campaña activa y con el objetivo de mejorar tu experiencia mediante beneficios concretos. Todo colaborador comercial deberá aceptar contractualmente que está prohibido usar esos datos para fines distintos a los acordados, cederlos a terceros o utilizarlos fuera del contexto de la alianza con IJUDI.

Sugerencias y feedback

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios o propuestas de mejora sobre IJUDI a través de cualquier canal, nos otorgas una licencia irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, desarrollar e implementar esas ideas sin ninguna obligación de compensación, reconocimiento o notificación hacia ti.

7. Normas de la comunidad y conducta del usuario

IJUDI nació para conectar personas cercanas de forma genuina, positiva y respetuosa. Queremos que sea un espacio donde todos se sientan seguros, bienvenidos y libres de interactuar sin miedo. Para que eso sea posible, todos los usuarios deben cumplir estas normas sin excepción.

Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido publicar, compartir, enviar o distribuir a través de IJUDI cualquier contenido que sea:

• Violento o que glorifique el daño físico hacia personas o animales.
• Pornográfico, sexual explícito o que insinúe contenido sexual no consensuado.
• Discriminatorio por motivos de raza, etnia, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o condición física o mental.
• Que incite al odio, al terrorismo, a la violencia o a actividades ilegales.
• Que involucre o ponga en riesgo a menores de edad.
• Falso o diseñado para desinformar deliberadamente.
• Que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Conducta prohibida hacia otros usuarios

IJUDI tiene cero tolerancia frente a conductas que dañen a otras personas. Queda prohibido:

• Acosar, amenazar, intimidar, humillar o abusar de cualquier usuario.
• Compartir información personal o privada de terceros sin su consentimiento expreso, incluyendo fotos, números de teléfono, dirección o ubicación.
• Usar IJUDI para rastrear o seguir a una persona sin su conocimiento y consentimiento explícito.
• Hacerse pasar por otra persona, marca o entidad.
• Contactar de manera reiterada y no deseada a un usuario que haya manifestado no querer comunicación.

Estas conductas están penadas por ley e IJUDI podría ejercer acciones legales, prestando completo apoyo en la revisión de dicha conducta en la plataforma.

Seguridad de la plataforma

También está prohibido distribuir spam, publicidad no autorizada o contenido malicioso; intentar acceder de forma no autorizada a cuentas, servidores o sistemas; usar bots o scripts automatizados para manipular el funcionamiento de la app; y usar IJUDI con fines comerciales no autorizados o para actividades que violen la legislación vigente.

Contenido patrocinado y comercial

Si eres un usuario que publica contenido promocionado, patrocinado o con afiliación comercial dentro de IJUDI, debes declararlo de forma clara y visible en dicha publicación. Está prohibido publicar contenido publicitario o comercial dentro de la plataforma sin identificarlo explícitamente como tal. IJUDI se reserva el derecho de eliminar contenido comercial no declarado y de suspender cuentas que incumplan esta norma, para resguardar el acuerdo de los colaboradores comerciales y evitar conflictos futuros.

Reporte y bloqueo

Si encuentras contenido o conductas que violen estas normas, puedes reportarlos directamente desde el perfil del usuario o desde el contenido en cuestión usando el botón de reporte dentro de la app. También puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento: al bloquearlo dejará de ver tu perfil, tus publicaciones y tu presencia en el mapa, no podrá enviarte mensajes ni seguirte, y tú dejarás de verlo. Adicionalmente puedes silenciar a un usuario para ocultar su contenido sin bloquearlo.

IJUDI aplica tolerancia cero al contenido objetable y al comportamiento abusivo. Revisamos todos los reportes y, cuando corresponda, eliminamos el contenido infractor y expulsamos al usuario responsable dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del reporte. Para reportar abuso o solicitar ayuda también puedes escribirnos a soporte@ijudi.cl.

Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar, según la gravedad del caso, en una advertencia formal, eliminación del contenido infractor, restricción temporal de funciones, suspensión temporal de la cuenta, o eliminación permanente e irrecuperable de la cuenta y todos sus datos asociados, sin perjuicio de las acciones legales civiles o penales que correspondan.

8. Política de geolocalización

La geolocalización es la función central de IJUDI. Su uso es completamente voluntario y tú decides en todo momento si compartes tu ubicación.

• Cuando la ubicación está activa y la app está abierta, tu posición se actualiza en tiempo real y eres visible en el mapa para otros usuarios.
• Cuando desactivas la ubicación, desapareces del mapa de inmediato y dejas de ser visible para cualquier otro usuario.
• Cuando la ubicación está activa pero cierras la app o la envías al segundo plano, IJUDI no rastrea ni actualiza tu ubicación en segundo plano. Solo se mostrará tu última posición registrada mientras la app estuvo activa, hasta que vuelvas a abrirla o desactives la ubicación manualmente.
• IJUDI también muestra en el mapa ubicaciones de establecimientos comerciales como puntos de referencia geográficos, integrados mediante acuerdos de colaboración. Dichos establecimientos no reciben datos personales de los usuarios a menos que la campaña requiera identificación de métricas y se haga uso de dichos datos para fines estadísticos.
• Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. En iOS ve a Ajustes → Privacidad y Seguridad → Localización. En Android ve a Ajustes → Aplicaciones → IJUDI → Permisos.

9. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, IJUDI puede solicitar acceso a los siguientes permisos de tu dispositivo:

• Ubicación: necesaria para mostrar tu posición en el mapa y encontrar personas o establecimientos cercanos. Su uso está descrito en detalle en la sección 8.
• Cámara: utilizada exclusivamente para que puedas tomar y subir tu foto de perfil u otras imágenes que decidas compartir voluntariamente dentro de la app. IJUDI no accede a tu cámara en segundo plano ni sin tu acción directa.
• Micrófono: IJUDI requiere acceso al micrófono para sus funciones de mensajes de voz.
• Notificaciones: IJUDI puede enviarte notificaciones push para informarte sobre actividad relevante dentro de la app, como amigos cercanos, promociones activas o mensajes. Puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o desde la sección Notificaciones en la configuración de IJUDI.
• Galería o fotos: accedemos a tu galería únicamente cuando tú decides seleccionar una imagen para subir. No accedemos a tus fotos en segundo plano ni sin tu acción directa.

Todos estos permisos son opcionales en el sentido de que puedes revocarlos desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la app.

10. Privacidad, datos personales y uso comercial

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta sección resume cómo tratamos tus datos.

Qué recopilamos

Recopilamos datos de registro como nombre de usuario, correo electrónico y fecha de nacimiento; datos de ubicación GPS cuando está activada; datos de uso como frecuencia de sesiones, duración y patrones de navegación; datos del dispositivo como modelo, sistema operativo e identificador único; datos de interacción como los establecimientos que visitas con recurrencia, los códigos QR que activas y las ofertas con las que interactúas; y contenido que publicas voluntariamente en la plataforma.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para proveer y mejorar el servicio, mostrar tu ubicación en el mapa si lo autorizas, enviarte notificaciones relevantes, cumplir con obligaciones legales, y con fines comerciales y de análisis como se detalla a continuación.

Socios Comerciales y establecimientos en el mapa

IJUDI puede establecer acuerdos con empresas, marcas y establecimientos ("colaboradores comerciales") para que aparezcan destacados en el mapa. En el marco de estas alianzas, podemos generar y compartir métricas analíticas agregadas como número de usuarios que activaron un código QR, frecuencia de visitas a un establecimiento, tasa de uso de descuentos y datos de interacción general con los puntos de interés del mapa. Esta información puede asociarse a datos de perfil no sensibles como nombre de usuario o identificador de cuenta, únicamente para medir la efectividad de las campañas.

Al aceptar estos Términos, el usuario consiente expresamente que IJUDI podrá utilizar sus datos de interacción con establecimientos con fines comerciales y analíticos en el marco de alianzas con colaboradores comerciales, y que dicha información podrá ser compartida de forma agregada o pseudonimizada con dichos socios.

Todo Socio Comercial deberá aceptar contractualmente que los datos recibidos sólo podrán usarse para los fines específicos de la campaña activa, que está prohibido usarlos para fines distintos, revenderlos o cederlos a terceros, y que al término de la alianza deberán ser eliminados. IJUDI se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas obligaciones y de rescindir cualquier alianza que no cumpla los estándares de protección de datos aquí establecidos.

Otros terceros con quienes podemos compartir datos

Tus datos también pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos como servidores, analítica y mapas bajo contratos de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando lo exija la ley o una orden judicial, en el marco de la Ley 19.628 y sus modificaciones.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

IJUDI y sus Socios Comerciales utilizamos cookies, píxeles de seguimiento, identificadores de dispositivo y tecnologías similares ("Tecnologías de Rastreo") para operar y mejorar la app, personalizar tu experiencia y medir el rendimiento de campañas comerciales dentro de la plataforma.

Tipos de tecnologías que usamos

• Cookies esenciales: mantienen tu sesión activa, recuerdan tus preferencias y garantizan que puedas navegar de forma segura. Sin ellas, IJUDI no puede funcionar correctamente y no pueden desactivarse.
• Cookies de análisis y rendimiento: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la app de forma agregada y anónima, exclusivamente para mejorar el servicio.
• Cookies de personalización: recuerdan tu configuración del mapa, puntos de interés favoritos y ajustes de privacidad entre sesiones.
• Cookies comerciales y de medición: nos permiten medir cuántos usuarios interactuaron con una promoción, activaron un código QR o visitaron un establecimiento a partir de IJUDI, con fines analíticos y de marketing descritos en la sección 10.

Identificadores de dispositivo

IJUDI puede utilizar identificadores únicos de tu dispositivo como el ID de publicidad de Android o iOS para reconocerte entre sesiones y asociar tu actividad con métricas de campaña de manera pseudonimizada.

Cómo gestionar tus preferencias

Puedes gestionar o desactivar las Tecnologías de Rastreo no esenciales desde la sección Privacidad en la configuración de IJUDI, o desde los ajustes de tu dispositivo. En iOS ve a Ajustes → Privacidad y Seguridad → Rastreo. En Android ve a Ajustes → Google → Anuncios. Desactivar ciertas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la app.

12. Publicidad

IJUDI es una plataforma gratuita que se financia a través de publicidad y alianzas comerciales, tal como se describe en la sección 3. Esta sección explica en detalle cómo funciona la publicidad dentro de la app.

Tipos de publicidad en IJUDI

Dentro de la app puedes encontrar distintos formatos publicitarios: establecimientos y marcas destacados dentro del mapa como puntos de interés patrocinados; banners o tarjetas promocionales dentro de la interfaz de la app; notificaciones de ofertas, descuentos o campañas activas de colaboradores comerciales; y códigos QR vinculados a promociones de establecimientos asociados.

Personalización publicitaria

La publicidad que ves en IJUDI puede estar personalizada según tu actividad general dentro de la plataforma, como los establecimientos que visitas con frecuencia, las promociones con las que interactúas y tu ubicación general cuando está activada. Esta personalización tiene como objetivo mostrarte contenido comercial que sea relevante para ti y mejorar tu experiencia dentro de la app.

Lo que nunca haremos

No compartimos tu correo electrónico, número de teléfono ni ningún dato personal identificable directamente con anunciantes. Los anunciantes reciben únicamente métricas agregadas y pseudonimizadas de rendimiento de sus campañas, tal como se describe en la sección 10.

Identificación del contenido publicitario

Todo contenido publicitario dentro de IJUDI estará claramente identificado como patrocinado, promocionado o publicidad. Si en algún momento ves contenido comercial que no esté identificado como tal, puedes reportarlo a través de la sección de Ayuda de la app.

Gestión de tus preferencias publicitarias

Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en cualquier momento desde la sección Privacidad y Publicidad en la configuración de IJUDI. También puedes limitar la personalización de anuncios desde los ajustes de publicidad de tu dispositivo.

Consentimiento específico para campañas y activaciones

En determinadas campañas promocionales, activaciones especiales o concursos disponibles dentro de IJUDI, podría ser necesario recopilar datos adicionales de carácter más sensible o personal que los que IJUDI recopila de forma habitual. Esto puede incluir datos como nombre completo, RUT o documento de identidad, correo electrónico de contacto, número de teléfono, imágenes o fotografías del usuario, y cualquier otro dato que la campaña específica requiera para validar la identidad del participante, entregar un premio, emitir un descuento nominado, generar una entrega de producto, o cumplir con requisitos legales o comerciales de la empresa organizadora.

En todos estos casos, IJUDI nunca recopilará este tipo de datos ni activará la campaña sin obtener previamente tu consentimiento expreso, informado y específico para dicha activación.

Antes de poder participar, se te presentará dentro de la app una pantalla de consentimiento clara y detallada que explicará qué datos sensibles se solicitan para esa campaña en particular, con qué finalidad exacta serán utilizados, quién será el responsable del tratamiento de esos datos, si serán compartidos con el colaborador comercial organizador y bajo qué condiciones, por cuánto tiempo serán conservados una vez finalizada la campaña, y cómo puedes solicitar su eliminación una vez que ya no sean necesarios.

Solo después de que aceptes expresamente ese consentimiento se habilitará dentro de la app tu acceso a la campaña, el código de descuento, el beneficio o la promoción correspondiente. Esta aceptación es completamente voluntaria. Si decides no aceptar, simplemente no podrás participar en esa activación específica, pero tu cuenta y el acceso al resto de las funciones de IJUDI no se verán afectados de ninguna manera.

Cada consentimiento específico de campaña quedará registrado en nuestros sistemas con fecha, hora y versión exacta aceptada por el usuario, y podrás consultarlo, descargarlo o solicitar su revocación en cualquier momento desde la sección Mis Consentimientos dentro de la configuración de tu cuenta.

13. Servicios y enlaces de terceros

IJUDI integra y puede vincularse con servicios de terceros para complementar sus funcionalidades. Esta sección describe cómo funcionan esas integraciones y cuál es la responsabilidad de IJUDI respecto a ellas.

Integraciones tecnológicas

Para proveer sus funciones principales, IJUDI utiliza servicios de terceros que pueden incluir proveedores de mapas y geolocalización para mostrar el mapa interactivo y los puntos de interés; servicios de analítica para medir el uso de la app de forma agregada y anónima; plataformas de almacenamiento en la nube para gestionar los datos de usuarios de forma segura; servicios de notificaciones push para enviarte alertas relevantes; y sistemas de detección de fraude y seguridad para proteger la integridad de la plataforma.

Todos estos proveedores tecnológicos están sujetos a contratos de confidencialidad y solo pueden usar los datos de usuarios de IJUDI para los fines específicos para los que fueron contratados. No pueden usar esos datos para sus propios fines comerciales ni compartirlos con terceros.

Establecimientos y Socios Comerciales

Los establecimientos y marcas que aparecen en el mapa de IJUDI como colaboradores comerciales son entidades independientes. Su presencia en la plataforma no implica que IJUDI avale sus productos, servicios, precios, condiciones o calidad. Cualquier transacción, descuento o interacción que el usuario realice directamente con un establecimiento es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas; IJUDI solo actúa como mediador.

Enlaces externos

IJUDI puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios externos. Al hacer clic en esos enlaces, el usuario abandona el entorno de IJUDI y queda sujeto a las políticas de privacidad y términos de uso del sitio o servicio externo correspondiente. IJUDI no tiene control sobre el contenido, la disponibilidad ni las prácticas de privacidad de esos sitios externos y no asume ninguna responsabilidad por ellos. Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de interactuar con él.

14. Disponibilidad del servicio y restricciones geográficas

IJUDI opera actualmente en Chile como mercado principal y puede estar disponible en otros países de forma progresiva a medida que la plataforma se expanda.

Disponibilidad geográfica

Nos reservamos el derecho de restringir, limitar o suspender el acceso al servicio en determinadas regiones o países por razones legales, técnicas, regulatorias o comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso. El hecho de que la app pueda descargarse en una región determinada no garantiza que todas sus funciones estén disponibles en dicha región.

El uso de IJUDI desde territorios donde no esté oficialmente disponible es responsabilidad exclusiva del usuario. En estos casos, IJUDI no garantiza el funcionamiento correcto de la app ni la disponibilidad del soporte técnico, y el usuario asume los riesgos derivados de dicho uso.

Disponibilidad del servicio

IJUDI se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza que el servicio estará disponible en todo momento, en todas las regiones y sin interrupciones. El servicio puede verse afectado temporalmente por mantenimiento programado o de emergencia, fallos técnicos en servidores o infraestructura de terceros, eventos de fuerza mayor como desastres naturales, cortes de energía o conflictos, decisiones regulatorias o gubernamentales, o actualizaciones de la app que requieran que el usuario descargue una nueva versión para continuar usándola.

IJUDI notificará a los usuarios sobre interrupciones programadas con la mayor anticipación posible a través de notificaciones en la app o por correo electrónico.

Actualizaciones de la app

Periódicamente publicaremos actualizaciones de IJUDI en las tiendas de aplicaciones para mejorar funcionalidades, corregir errores y reforzar la seguridad. Algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para continuar usando el servicio. Si no instalas una actualización obligatoria, es posible que no puedas acceder a determinadas funciones o a la totalidad de la app hasta que lo hagas.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido de IJUDI que no sea generado por usuarios, incluyendo diseño, logotipos, interfaz, código fuente, algoritmos, base de datos, gráficos, animaciones, sonidos, textos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de IJUDI y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile y por tratados internacionales de los que Chile es parte.

Lo que no puedes hacer

Queda estrictamente prohibido, sin autorización escrita previa de IJUDI, copiar, reproducir o duplicar total o parcialmente cualquier elemento de la app; modificar, adaptar o crear trabajos derivados basados en la app o su contenido; distribuir, sublicenciar, vender o transferir cualquier elemento de la app a terceros; realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código fuente de la app; usar el nombre, logotipo o marca IJUDI de cualquier forma que pueda generar confusión o asociación no autorizada; y extraer de forma sistemática datos o contenido de la plataforma mediante herramientas automatizadas o manuales.

Marcas registradas

El nombre IJUDI, su logotipo y cualquier otro signo distintivo asociado a la plataforma son marcas de titularidad de IJUDI. El uso no autorizado de estas marcas en cualquier contexto, incluyendo redes sociales, sitios web, materiales impresos o digitales, está expresamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

Reclamaciones por infracción de derechos de autor

Si consideras que algún contenido publicado en IJUDI infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes notificárnoslo a través de la sección de Ayuda de la app. Investigaremos la reclamación y actuaremos conforme a la legislación aplicable, lo que puede incluir la eliminación del contenido infractor y la suspensión de la cuenta responsable.

16. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a IJUDI, así como a sus directores, representantes legales, empleados, colaboradores y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento legal, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con cualquiera de los siguientes supuestos:

• Tu acceso o uso de IJUDI de cualquier forma que viole estos Términos o la legislación aplicable.
• El contenido que publiques, compartas o transmitas a través de la plataforma.
• Tu violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
• Cualquier declaración falsa o información incorrecta que hayas proporcionado al registrarte o al usar la app.
• Cualquier conducta tuya dentro o fuera de la plataforma que cause daño a otros usuarios o a IJUDI.

IJUDI se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa legal en cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso te notificaremos y cooperarás con nosotros en la medida que sea razonablemente necesario. No podrás resolver ninguna reclamación que afecte a IJUDI sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de tu cuenta y al cese de uso de IJUDI.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, IJUDI no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con tu uso o imposibilidad de usar la plataforma.

Tipos de daños excluidos

Esta limitación aplica expresamente a pérdida de datos personales o contenido publicado en la app; pérdida de ingresos, beneficios u oportunidades comerciales; daños a la reputación o imagen personal derivados del uso de la plataforma; costos de obtención de servicios sustitutos; y cualquier otro daño intangible o económico derivado del uso o falla del servicio.

Situaciones específicas de exclusión de responsabilidad

IJUDI no asume responsabilidad alguna por el uso incorrecto, negligente o malintencionado de la app por parte de usuarios; interrupciones del servicio por mantenimiento programado, emergencias técnicas o causas de fuerza mayor; inexactitudes en la información de ubicación GPS derivadas de limitaciones del hardware del dispositivo o factores externos, cobertura de red o condiciones atmosféricas; contenido publicado por usuarios que infrinja derechos de terceros o que sea falso, ofensivo o ilegal; decisiones que el usuario tome basándose en información obtenida a través de IJUDI, incluyendo decisiones relacionadas con encuentros presenciales con otros usuarios; y encuentros, interacciones físicas o situaciones de cualquier naturaleza que se originen o estén relacionados con el uso de la plataforma, siendo el usuario el único responsable de su seguridad personal en todo momento.

Límite máximo de responsabilidad

En los casos en que la ley aplicable no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima de IJUDI frente al usuario por cualquier causa no superará el equivalente en pesos chilenos de 50 dólares estadounidenses (USD 50), o el monto pagado por el usuario a IJUDI el mes anterior al evento notificado.

La Aplicación se provee "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

18. Seguridad

La seguridad de tus datos y de tu experiencia dentro de IJUDI es una prioridad para nosotros.

Medidas de seguridad de IJUDI

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y actualizadas para proteger los datos de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso restringido a los datos de usuarios por parte de nuestro equipo, monitoreo continuo de actividad sospechosa en la plataforma, protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad, y auditorías periódicas de seguridad de la infraestructura tecnológica.

Limitaciones de la seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad en internet es completamente infalible. IJUDI no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de redes públicas o de internet, ni que la plataforma esté permanentemente libre de vulnerabilidades. En caso de que tomemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte significativamente a los usuarios, lo notificaremos conforme a lo que exija la legislación vigente en Chile y en los países aplicables.

Responsabilidades del usuario

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y no compartirla con nadie; usar contraseñas únicas y robustas para tu cuenta de IJUDI; cerrar sesión correctamente cuando uses dispositivos compartidos o públicos; activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible en la app; no instalar aplicaciones de terceros que soliciten tus credenciales de IJUDI; y notificarnos de inmediato a través de los canales de soporte si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o accedida sin autorización. Actuaremos con rapidez para proteger tu cuenta ante cualquier reporte de seguridad.

19. Suspensión y eliminación de cuenta

Eliminación voluntaria por el usuario

Puedes eliminar tu cuenta de IJUDI en cualquier momento desde la sección Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app. Una vez que inicias el proceso de eliminación, tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios de forma inmediata. Tus datos personales serán eliminados de nuestros servidores activos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la solicitud.

Algunos datos podrán ser retenidos por el tiempo que exija la legislación chilena aplicable o para resolver disputas, reclamaciones o procedimientos legales pendientes en el momento de la solicitud. El contenido que hayas compartido públicamente con otros usuarios, como mensajes enviados o interacciones registradas, puede permanecer en la plataforma de forma anonimizada incluso después de eliminar tu cuenta, ya que forma parte del historial de interacción de terceros.

Suspensión o eliminación por parte de IJUDI

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender temporalmente o eliminar permanentemente cualquier cuenta, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando determinemos que el usuario ha violado alguna disposición de estos Términos o de las Normas de la Comunidad; ha realizado actividad fraudulenta, abusiva o ilegal dentro o relacionada con la plataforma; representa un riesgo para la seguridad, privacidad o bienestar de otros usuarios; ha proporcionado información falsa durante el registro o en cualquier momento posterior; o su cuenta ha permanecido inactiva durante un período prolongado.

En los casos en que sea posible y no represente un riesgo adicional, intentaremos notificar al usuario antes de tomar medidas de suspensión o eliminación, indicando la razón y ofreciendo la posibilidad de presentar un descargo dentro de un plazo razonable. Sin embargo, en situaciones de riesgo grave o urgente para la plataforma o para otros usuarios, actuaremos de inmediato sin notificación previa.

Efectos de la eliminación

Una vez eliminada la cuenta, ya sea de forma voluntaria o por decisión de IJUDI, perderás acceso permanente a tu perfil, historial de interacciones, conexiones con otros usuarios y cualquier beneficio, descuento o recompensa acumulado dentro de la plataforma. IJUDI no será responsable por la pérdida de contenido, datos o beneficios derivada de la eliminación de la cuenta.

20. Plazo para presentar reclamaciones

Cualquier reclamación legal derivada del uso de IJUDI, de estos Términos o de cualquier hecho relacionado con la plataforma debe ser presentada dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que el usuario tuvo conocimiento, o razonablemente debió haber tenido conocimiento, del hecho que origina la reclamación.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya iniciado la acción legal correspondiente, la reclamación quedará extinguida y no podrá ser presentada ante ningún tribunal o autoridad, en la medida en que la ley aplicable lo permita. Esta limitación no aplica en aquellos casos donde la legislación obligatoria en el país de residencia del usuario establezca plazos distintos que no puedan ser modificados contractualmente.

21. Resolución de disputas

Nos importa resolver cualquier problema de forma rápida, justa y sin necesidad de recurrir a procedimientos legales formales.

Resolución amistosa

Antes de iniciar cualquier acción legal o arbitral, el usuario se compromete a contactar a IJUDI a través de los canales de soporte oficiales de la app y a describir el problema de forma clara y detallada. IJUDI se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la comunicación, y ambas partes actuarán de buena fe para intentar alcanzar una solución satisfactoria.

Mediación

Si no logramos resolver la disputa de forma directa en el plazo de 30 días hábiles, cualquier controversia derivada de estos Términos, del uso de IJUDI o de cualquier hecho relacionado con la plataforma será sometida a mediación ante un centro de mediación reconocido en Chile, acordado de mutuo acuerdo entre las partes. Los costos de la mediación serán compartidos en partes iguales, salvo acuerdo distinto.

Arbitraje y tribunales

Si la mediación no prospera o si alguna de las partes no acepta someterse a ella, la controversia será resuelta definitivamente por los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, con sede en Santiago, salvo que la legislación obligatoria aplicable en el país de residencia del usuario establezca otra jurisdicción que no pueda ser excluida contractualmente.

Renuncia a acciones colectivas

El usuario renuncia expresamente a su derecho a participar como demandante o miembro del grupo en cualquier demanda colectiva, acción de clase o procedimiento de arbitraje colectivo relacionado con IJUDI, en la medida en que la ley aplicable en su país de residencia lo permita. Cada reclamación debe ser presentada de forma individual por el usuario afectado.

22. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. En particular, son aplicables la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones; la Ley 19.223 sobre Delitos Informáticos; la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; la Ley 20.169 sobre Competencia Desleal; y cualquier otra normativa nacional e internacional aplicable en materia de protección de datos personales, privacidad, comercio electrónico y derechos digitales.

23. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y ejecutable. Si la modificación no es posible, la disposición en cuestión se tendrá por no escrita y será separada del resto del documento. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez ni la vigencia del resto de los Términos, que continuarán en plena vigencia y efecto como si la disposición inválida nunca hubiera formado parte de ellos.

24. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de IJUDI, las Normas de la Comunidad y cualquier aviso legal adicional o condición específica publicada en la app para funciones o servicios determinados, constituyen el acuerdo completo e integral entre el usuario y IJUDI en relación con el uso de la plataforma.

Estos Términos reemplazan y dejan sin efecto cualquier acuerdo, negociación, representación, declaración o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, entre el usuario y IJUDI sobre las materias aquí reguladas. Ninguna comunicación informal, mensaje en redes sociales, declaración pública de representantes de IJUDI ni cualquier otro documento que no forme parte de estos Términos tendrá validez contractual entre las partes.

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